Analisis Layanan Kualitas dan Kepuasan Pelanggan Pertashop di Kabupaten Agam, Sumatera BaratElsa Maliarta / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2023Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kinerja layanan pertashop terhadap kepuasan pelanggan, mengukur indeks kepuasan pelanggan dan menyelidiki masing-masing atribut serta menyumbangkan usulan perbaikan dari usaha pertashop di Kabupaten Agam, Sumatera Barat. Metode CSI dan IPA m... |